CASOS
DE
ÉXITO

Casos de éxito Wibaes

OLEOESTEPA

 

 

Oleoestepa es una cooperativa situada en la localidad sevillana de Estepa.

En esta empresa es muy importante la comunicación con los clientes y la satisfacción de los mismos con la atención recibida. Por ello, quisieron aumentar dicha satisfacción y mejorar la comunicación tanto interna como externamente.

¿Qué necesitaba?

 

Aumentar la eficiencia en la red de telefonía y optimizar el tiempo de trabajo

Reducir la facturación de llamadas telefónicas nacionales e internacionales

Aumentar la satisfacción de los clientes de cara al servicio

¿Cómo Wibaes ha solucionado esos problemas?

Integración de centralita virtual con 43 extensiones, que permite la comunicación efectiva con los clientes y entre departamentos de forma interna

30 terminales IP para poder atender múltiples llamadas de forma simultánea y mejorar la comunicación interdepartamental

Adaptador VOIP analógico para 12 extensiones (inalámbricos)

1 terminal de teleoperador

“En Oleoestepa hemos migrado desde una centralita analógica in-situ a una solución de centralita IP alojada en la nube, y gestionada por la empresa local Wibaes, que nos proporciona asistencia rápida y eficiente, además de buen servicio y precios acordes" opinión de oleoestepa

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Casos de éxito Wibaes

Ayuntamiento Zarzalejo

El Ayuntamiento de Zarzalejo sacó a concurso servicios de telecomunicaciones para que una empresa se los prestase. En él, se solicitaban diferentes requisitos y documentación, que Wibaes presentó y que, posteriormente, fueron aceptadas por dicha corporación.

Actualmente, este ayuntamiento cuenta con diferentes tarifas tanto de telefonía fija como móvil en todos los espacios públicos de su propiedad, que funcionan a la perfección. Además, con el servicio de fax to mail, pueden enviar y recibir documentos importantes con total seguridad.

¿Qué necesitaba?

Servicios de comunicaciones fijas, móviles de la sede del Ayuntamiento de Zarzalejo, Casa de Cultura y Casita de Niños, así como en Escuela de Cantería y Casa de la Cultura

Mejorar la comunicación entre el personal del Ayuntamiento y con las personas que llamaran a los distintos números de teléfonos del mismo

Contar con una solución de telefonía fija que hiciera posible que las llamadas desde y hacia las líneas móviles y los números fijos del Ayuntamiento quedasen cubiertas

Necesitaba el servicio de fax en la sede del Ayuntamiento

¿Cómo Wibaes ha solucionado esos problemas?

 

Instalación de una centralita virtual con 16 extensiones

Tarifas fijas con y sin plan de llamadas

Proporcionarle el servicio fax to mail

Tarifas móviles

“Estamos muy contentos con todos los servicios, desde la telefonía hasta la centralita, pues la comunicación interna y externa de nuestro ayuntamiento ha mejorado mucho desde que contratamos los servicios con Wibaes" opinión del Ayuntamiento de zarzalejo

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Casos de éxito Wibaes

Jordán Consultores de Empresas

Jordán Consultores de Empresas es una asesoría legal, fiscal y contable situada en el municipio de Estepa (Sevilla). Esta empresa se encuentra en la zona en la que solo llegaba una línea con apenas de 10MB de conexión. Tenían una centralita IP que iba por la misma línea de Internet, por lo que el caudal era insuficiente para que ambos servicios fueran de calidad.

Actualmente, Jordán Consultores de Empresas tiene contratada una centralita virtual, la cual funciona perfectamente, pudiendo recibir llamadas de todos sus clientes y cuya conexión a la línea telefónica es perfecta, al igual que la conexión de Internet. Desde que contrató los servicios de Wibaes no han vuelto a tener problemas con su línea telefónica y la conexión es estupenda en cualquier parte de su oficina, la cual sigue estando en el mismo lugar.

Entre sus problemas se encontraban:

El terminal IP no recibía las llamadas de los clientes y cuando lo hacía, se entrecortaba mucho

Aumentar la eficiencia en la red de telefonía y optimizar el tiempo de trabajo

Aumentar la satisfacción de los clientes de cara al servicio

No había caudal suficiente para todo ese servicio

Necesitaba mejorar la conexión de Internet

¿Cómo Wibaes ha solucionado esos problemas?

 

Integración de centralita virtual con 6 extensiones

Nº geográfico con tarifa plana fideliza

Locución para centralita virtual

Conexión Internet 30MB

 

“Hasta ahora estamos contentos con los servicios contratados con Wibaes. No tenemos ningún inconveniente y sabemos que ante cualquier problema, se solucionará lo antes posible gracias a su equipo técnico" opinión de jordán consultores

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Casos de éxito Wibaes

C Y B Asesoría Almudena Cabezas Borrego

Esta asesoría situada en la localidad de Estepa pasó de una centralita analógica a una centralita digital debido a que quería aumentar la funcionalidad de su negocio y profesionalizar los procesos sin necesidad de realizar instalaciones.

El pasado enero de 2021, C Y B Asesoría Almudena Cabezas Borrego, tras 2 años con el servicio, decidió volver a renovar su contrato. Resaltan que durante la pandemia pudieron usar la centralita virtual desde casa sin ningún tipo de problema, ya que todas las trabajadoras han prestado servicios a sus clientes desviando llamadas a sus teléfonos móviles e instalando los teléfonos de la centralita en distintas instalaciones (despacho, domicilios…) sin que los clientes hayan tenido que preocuparse de localizarlas en otros números.

¿Qué necesitaba?

Aumentar la funcionalidad de su negocio y profesionalizarlo

Mejorar la comunicación interna de su negocio

Mejorar su conexión a Internet

Reducir costes

¿Cómo Wibaes ha solucionado esos problemas?

Instalación de una centralita virtual con 7 extensiones sin necesidad de tener un hardware en la oficina, más allá de los terminales IP

Proporcionar 7 terminales en alquiler

Líneas móviles

“Desde el primer día que empezamos a teletrabajar no nos supuso ningún problema el traslado de las líneas realizándose de una forma cómoda y sencilla. Me enorgullece que este tipo de servicios sean prestados por empresas de nuestra localidad sin tener que recurrir a grandes empresas de telefonía donde en la mayoría de los casos pagas el doble por el mismo servicio y no sabes a quién dirigirte cuando tienes un problema que solucionar. Gracias” opinión de C Y B Asesoría Almudena Cabezas Borrego

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Casos de éxito Wibaes

Actividades Eléctricas Macias, S.L

 

La marca comercial de esta empresa gaditana necesitaba una nueva imagen, pues su página web estaba anticuada y necesitaba cambios para ganar visibilidad y ser más profesional.

Actualmente, Actividades Eléctricas Macías cuenta con una web donde la información está bien organizada, en la cual los usuarios, tanto clientes como no clientes, visualizan todo el contenido de forma clara. Esta se encuentra actualizada y con un estilo moderno, ligero y adaptable a cualquier dispositivo. Además, gracias a la tienda online, han incluido un nuevo servicio, el cual ha provocado un efecto positivo en la empresa, el avance de su actividad.

¿Qué necesitaba?

Aumentar la visibilidad de sus productos y servicios

Ofrecer sus productos y servicios de manera online

Hacer crecer su negocio en Internet

Profesionalizar su negocio

¿Cómo Wibaes ha solucionado esos problemas?

 

Creación de una página web profesional avanzada

Creación de una tienda online dentro de su web

 

“Una gran empresa, grandes profesionales y un servicio excelente. Totalmente recomendable” opinión de Rivertel

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Casos de éxito Wibaes

TELECOLANZA

 

Telecolanza, una empresa ubicada en la provincia de Las Palmas, tenía problemas con la empresa que le gestionaba sus redes sociales. Sus publicaciones eran escasas, repetitivas y no recibían ningún tipo de interacción por parte de los usuarios.

Hoy en día, este cliente ha conseguido visualizar ofertas, tarifas y promociones, tener una imagen en redes que se alinea a la perfección con la identidad corporativa de su empresa, además de interactuar con sus clientes y seguidores.

¿Qué necesitaba?

Conocer mejor a sus clientes y usuarios interesados, para poder saber sus necesidades gracias al contacto directo y a las interacciones

Aumentar su presencia en redes sociales, potenciando su imagen de marca

Fidelizar a sus clientes para que siguieran contratando sus servicios durante más tiempo

Conseguir llegar a diferentes públicos

Aumentar su cartera de clientes

 

¿Cómo Wibaes ha solucionado esos problemas?

Realiza publicidad en Facebook Ads, que le permite anunciar cualquier tipo de publicación durante un tiempo determinado para que llegue a un mayor número de personas

Programación y publicación de contenido en las redes sociales de mayor impacto

Gestión de alertas de noticias sobre las zonas o poblaciones en las que presta servicio para publicar las más relevantes

Monitorización de mensajes privados o interacciones para poder contestar a los usuarios

Creación de un calendario de publicaciones

“Trabajamos con ellos desde el principio y es un placer hacerlo. Son profesionales y la atención es inmejorable, sin duda alguna los recomiendo” opinión de TELECOLANZA

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Casos de éxito Wibaes

José Galindo e Hijos, S.L.

 

José Galindo e Hijos, S.L. es una empresa dedicada a la venta al por mayor de productos para animales situada en la localidad de Montilla (Córdoba). El principal problema de esta empresa era que tenía una centralita telefónica antigua cuyo hardware se encontraba en la oficina y, además, hacía mucho ruido.

Wibaes realizó una configuración especial en su centralita virtual para que pudiesen estar en contacto con los compañeros de una forma mucho más sencilla y facilitar aún más la comunicación interna.

¿Qué necesitaba?

Tener un software que le proporcionase el servicio de centralita sin necesidad de tener un aparato en la oficina

Mejorar la comunicación interna de su negocio 

Reducir costes

¿Cómo Wibaes ha solucionado esos problemas?

Tarifas telefónicas móviles más asequibles

Instalación de una centralita virtual con 7 extensiones sin necesidad de tener un hardware, tan solo los terminales IP.

Proporcionar 7 terminales, los cuales son actualmente de su propiedad

Instalación de Fibra 300MB en su oficina

“Estamos muy contentos con el servicio, especialmente con Internet. Todos los servicios nos están dando los resultados esperados y es muy satisfactorio ver cómo, en el caso de que exista cualquier problema, el equipo de Wibaes lo resuelve rápidamente” opinión de José Galindo e Hijos

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