CASOS
DE
ÉXITO
OLEOESTEPA
Oleoestepa es una cooperativa situada en la localidad sevillana de Estepa.
En esta empresa es muy importante la comunicación con los clientes y la satisfacción de los mismos con la atención recibida. Por ello, quisieron aumentar dicha satisfacción y mejorar la comunicación tanto interna como externamente.
¿Qué necesitaba?
Aumentar la eficiencia en la red de telefonía y optimizar el tiempo de trabajo
Reducir la facturación de llamadas telefónicas nacionales e internacionales
Aumentar la satisfacción de los clientes de cara al servicio
¿Cómo Wibaes ha solucionado esos problemas?
Integración de centralita virtual con 43 extensiones, que permite la comunicación efectiva con los clientes y entre departamentos de forma interna
30 terminales IP para poder atender múltiples llamadas de forma simultánea y mejorar la comunicación interdepartamental
Adaptador VOIP analógico para 12 extensiones (inalámbricos)
1 terminal de teleoperador
“En Oleoestepa hemos migrado desde una centralita analógica in-situ a una solución de centralita IP alojada en la nube, y gestionada por la empresa local Wibaes, que nos proporciona asistencia rápida y eficiente, además de buen servicio y precios acordes" opinión de oleoestepa
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Ayuntamiento Zarzalejo
El Ayuntamiento de Zarzalejo sacó a concurso servicios de telecomunicaciones para que una empresa se los prestase. En él, se solicitaban diferentes requisitos y documentación, que Wibaes presentó y que, posteriormente, fueron aceptadas por dicha corporación.
Actualmente, este ayuntamiento cuenta con diferentes tarifas tanto de telefonía fija como móvil en todos los espacios públicos de su propiedad, que funcionan a la perfección. Además, con el servicio de fax to mail, pueden enviar y recibir documentos importantes con total seguridad.
¿Qué necesitaba?
Servicios de comunicaciones fijas, móviles de la sede del Ayuntamiento de Zarzalejo, Casa de Cultura y Casita de Niños, así como en Escuela de Cantería y Casa de la Cultura
Mejorar la comunicación entre el personal del Ayuntamiento y con las personas que llamaran a los distintos números de teléfonos del mismo
Contar con una solución de telefonía fija que hiciera posible que las llamadas desde y hacia las líneas móviles y los números fijos del Ayuntamiento quedasen cubiertas
Necesitaba el servicio de fax en la sede del Ayuntamiento
¿Cómo Wibaes ha solucionado esos problemas?
Instalación de una centralita virtual con 16 extensiones
Tarifas fijas con y sin plan de llamadas
Proporcionarle el servicio fax to mail
Tarifas móviles
“Estamos muy contentos con todos los servicios, desde la telefonía hasta la centralita, pues la comunicación interna y externa de nuestro ayuntamiento ha mejorado mucho desde que contratamos los servicios con Wibaes" opinión del Ayuntamiento de zarzalejo
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Jordán Consultores de Empresas
Jordán Consultores de Empresas es una asesoría legal, fiscal y contable situada en el municipio de Estepa (Sevilla). Esta empresa se encuentra en la zona en la que solo llegaba una línea con apenas de 10MB de conexión. Tenían una centralita IP que iba por la misma línea de Internet, por lo que el caudal era insuficiente para que ambos servicios fueran de calidad.
Actualmente, Jordán Consultores de Empresas tiene contratada una centralita virtual, la cual funciona perfectamente, pudiendo recibir llamadas de todos sus clientes y cuya conexión a la línea telefónica es perfecta, al igual que la conexión de Internet. Desde que contrató los servicios de Wibaes no han vuelto a tener problemas con su línea telefónica y la conexión es estupenda en cualquier parte de su oficina, la cual sigue estando en el mismo lugar.
Entre sus problemas se encontraban:
El terminal IP no recibía las llamadas de los clientes y cuando lo hacía, se entrecortaba mucho
Aumentar la eficiencia en la red de telefonía y optimizar el tiempo de trabajo
Aumentar la satisfacción de los clientes de cara al servicio
No había caudal suficiente para todo ese servicio
Necesitaba mejorar la conexión de Internet
¿Cómo Wibaes ha solucionado esos problemas?
Integración de centralita virtual con 6 extensiones
Nº geográfico con tarifa plana fideliza
Locución para centralita virtual
Conexión Internet 30MB
“Hasta ahora estamos contentos con los servicios contratados con Wibaes. No tenemos ningún inconveniente y sabemos que ante cualquier problema, se solucionará lo antes posible gracias a su equipo técnico" opinión de jordán consultores
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C Y B Asesoría Almudena Cabezas Borrego
Esta asesoría situada en la localidad de Estepa pasó de una centralita analógica a una centralita digital debido a que quería aumentar la funcionalidad de su negocio y profesionalizar los procesos sin necesidad de realizar instalaciones.
El pasado enero de 2021, C Y B Asesoría Almudena Cabezas Borrego, tras 2 años con el servicio, decidió volver a renovar su contrato. Resaltan que durante la pandemia pudieron usar la centralita virtual desde casa sin ningún tipo de problema, ya que todas las trabajadoras han prestado servicios a sus clientes desviando llamadas a sus teléfonos móviles e instalando los teléfonos de la centralita en distintas instalaciones (despacho, domicilios…) sin que los clientes hayan tenido que preocuparse de localizarlas en otros números.
¿Qué necesitaba?
Aumentar la funcionalidad de su negocio y profesionalizarlo
Mejorar la comunicación interna de su negocio
Mejorar su conexión a Internet
Reducir costes
¿Cómo Wibaes ha solucionado esos problemas?
Instalación de una centralita virtual con 7 extensiones sin necesidad de tener un hardware en la oficina, más allá de los terminales IP
Proporcionar 7 terminales en alquiler
Líneas móviles
“Desde el primer día que empezamos a teletrabajar no nos supuso ningún problema el traslado de las líneas realizándose de una forma cómoda y sencilla. Me enorgullece que este tipo de servicios sean prestados por empresas de nuestra localidad sin tener que recurrir a grandes empresas de telefonía donde en la mayoría de los casos pagas el doble por el mismo servicio y no sabes a quién dirigirte cuando tienes un problema que solucionar. Gracias” opinión de C Y B Asesoría Almudena Cabezas Borrego
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Actividades Eléctricas Macias, S.L
La marca comercial de esta empresa gaditana necesitaba una nueva imagen, pues su página web estaba anticuada y necesitaba cambios para ganar visibilidad y ser más profesional.
Actualmente, Actividades Eléctricas Macías cuenta con una web donde la información está bien organizada, en la cual los usuarios, tanto clientes como no clientes, visualizan todo el contenido de forma clara. Esta se encuentra actualizada y con un estilo moderno, ligero y adaptable a cualquier dispositivo. Además, gracias a la tienda online, han incluido un nuevo servicio, el cual ha provocado un efecto positivo en la empresa, el avance de su actividad.
¿Qué necesitaba?
Aumentar la visibilidad de sus productos y servicios
Ofrecer sus productos y servicios de manera online
Hacer crecer su negocio en Internet
Profesionalizar su negocio
¿Cómo Wibaes ha solucionado esos problemas?
Creación de una página web profesional avanzada
Creación de una tienda online dentro de su web
“Una gran empresa, grandes profesionales y un servicio excelente. Totalmente recomendable” opinión de Rivertel
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TELECOLANZA
Telecolanza, una empresa ubicada en la provincia de Las Palmas, tenía problemas con la empresa que le gestionaba sus redes sociales. Sus publicaciones eran escasas, repetitivas y no recibían ningún tipo de interacción por parte de los usuarios.
Hoy en día, este cliente ha conseguido visualizar ofertas, tarifas y promociones, tener una imagen en redes que se alinea a la perfección con la identidad corporativa de su empresa, además de interactuar con sus clientes y seguidores.
¿Qué necesitaba?
Conocer mejor a sus clientes y usuarios interesados, para poder saber sus necesidades gracias al contacto directo y a las interacciones
Aumentar su presencia en redes sociales, potenciando su imagen de marca
Fidelizar a sus clientes para que siguieran contratando sus servicios durante más tiempo
Conseguir llegar a diferentes públicos
Aumentar su cartera de clientes
¿Cómo Wibaes ha solucionado esos problemas?
Realiza publicidad en Facebook Ads, que le permite anunciar cualquier tipo de publicación durante un tiempo determinado para que llegue a un mayor número de personas
Programación y publicación de contenido en las redes sociales de mayor impacto
Gestión de alertas de noticias sobre las zonas o poblaciones en las que presta servicio para publicar las más relevantes
Monitorización de mensajes privados o interacciones para poder contestar a los usuarios
Creación de un calendario de publicaciones
“Trabajamos con ellos desde el principio y es un placer hacerlo. Son profesionales y la atención es inmejorable, sin duda alguna los recomiendo” opinión de TELECOLANZA
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José Galindo e Hijos, S.L.
José Galindo e Hijos, S.L. es una empresa dedicada a la venta al por mayor de productos para animales situada en la localidad de Montilla (Córdoba). El principal problema de esta empresa era que tenía una centralita telefónica antigua cuyo hardware se encontraba en la oficina y, además, hacía mucho ruido.
Wibaes realizó una configuración especial en su centralita virtual para que pudiesen estar en contacto con los compañeros de una forma mucho más sencilla y facilitar aún más la comunicación interna.
¿Qué necesitaba?
Tener un software que le proporcionase el servicio de centralita sin necesidad de tener un aparato en la oficina
Mejorar la comunicación interna de su negocio
Reducir costes
¿Cómo Wibaes ha solucionado esos problemas?
Tarifas telefónicas móviles más asequibles
Instalación de una centralita virtual con 7 extensiones sin necesidad de tener un hardware, tan solo los terminales IP.
Proporcionar 7 terminales, los cuales son actualmente de su propiedad
Instalación de Fibra 300MB en su oficina
