El mundo de las telecomunicaciones ha cambiado y se ha vuelto mucho más competitivo, tanto es así que hay muchos proveedores ofreciendo una amplia variedad de servicios similares. Por ello, para elegir el mejor proveedor para tu empresa, debes realizar un análisis previo de las diferentes opciones, basándote en las características que debe tener un buen servicio de telefonía móvil. Gracias a él, podrás mejorar el servicio al cliente, colaborar de cerca con tus empleados y con otras personas ajenas a tu empresa de una manera más transparente…
Características del servicio de telefonía móvil a tener en cuenta:
- Dual SIM. Se trata de una tecnología que permite utilizar dos números o tarjetas SIM en un solo teléfono. Los teléfonos Dual SIM cuentan con una ranura doble o dos ranuras para poder meter dos tarjetas SIM. Además, el sistema operativo del móvil estará adaptado para poder gestionar las dos tarjetas cuando estén siendo usadas a la misma vez. Las ventajas son infinitas, ya que podrás llevar dos teléfonos en uno con diferentes conexiones de red. Esto te servirá tanto para llevar tu número personal y laboral o, en el caso de que viajes al extranjero, poder tener una tarifa especial junto a la tuya de siempre.
- IP fija en la SIM. Es una dirección que identifica de forma exclusiva una conexión a Internet. Gracias a ello, la IP será reconocida y podrás acceder a determinados servicios. Esta característica es muy demandada por las empresas y negocios, ya que suele emplearse para acceder a servidores FTP, bases de datos o servicios de correo electrónico y servidores de páginas web.
- Transferencia de llamadas. Esta característica del servicio de telefonía móvil te permitirá programar el teléfono para que las llamadas entrantes se redirijan a otro número telefónico que hayas seleccionado previamente. De esta manera, no perderás nunca tus llamadas. Con la transferencia de llamadas podrás realizar asignaciones de prioridad, enrutamiento de llamadas, aumentar la satisfacción del cliente por su rápida atención, reducir los costes operativos…
- Posibilidad de otras coberturas. Es esencial que cuentes una buena cobertura de la compañía que elijas en tu zona de trabajo o en el lugar en el que se encuentra tu negocio. En Wibaes ofrecemos tarifas de telefonía móvil con cobertura Orange, Movistar y Vodafone.
¿Cómo elegir la mejor opción de telefonía móvil?
Como hemos comentado anteriormente, entre los principales aspectos que deberás tener en cuenta, se encuentra la cobertura en la zona de trabajo en la que se encuentre tu empresa o negocio. Para ello, debes llevar a cabo una comprobación previa que te permita elegir el tipo de cobertura que mejor funcione. Por otro lado, debes tener en cuenta las necesidades de tu empresa tanto en telefonía como en consumo de GB, ya que dependiendo de tu tipo de trabajo, podrás contratar un tipo de tarifa u otro:
- Solo llamadas
- Llamadas + GB disponibles
- A la carta o personalizables
Las diferencias en estas tres opciones son sencillas:
En la primera solo dispondrás de llamadas de teléfono. La segunda te permitirá llamadas y GB en el caso de que tu empresa no cuente con conexión Wi-Fi en el puesto de trabajo o si se encuentra en constantes desplazamientos fuera de la oficina. La tercera opción es un poco peculiar, ya que son tarifas que podrás crear acorde a las necesidades que demande tu empresa, y teniendo en cuenta las posibilidades de cada operador.
¿Dónde encontrar el proveedor que necesitas?
Como empresa recibirás una multitud de propuestas por diferentes medios (llamadas, correos electrónicos y SMS). Quizá ninguna se corresponda con lo que necesitas, por ello si deseas analizar a los operadores de telefonía móvil existentes en España, la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) cuenta con un archivo en el que recogen las empresas por actividad. Es un documento bastante denso que conlleva tiempo de analizar. Para acotar la búsqueda puedes centrarte en el tipo de conexiones que tienen disponible las empresas y ver cómo ofrecen los servicios que más te interesan.
¿Qué te permitirá un servicio de telefonía móvil?
Los servicios que ofrece la telefonía móvil son muy amplios y entre sus aspectos más relevantes se encuentran:
La posibilidad de grabar las llamadas, siempre y cuando seas parte de esa llamada.
Disponer de una IP fija asociada a tu tarjeta SIM, permitiendo un acceso rápido y seguro a diferentes servicios y equipos.
Recibir todas las llamadas que llegan al fijo, gracias a la redirección de llamadas.
La posibilidad de utilizar dos tarjetas SIM del mismo número.
Contratar multitud de tarifas, pudiendo escoger la que más se adapte a tus necesidades como empresa.
Contratar bonos de llamadas nacionales e internacionales junto con los datos.
Escoger un buen servicio de telefonía móvil para tu empresa es una decisión importante que te dará calidad en tu trabajo y en el trato con tus clientes.
