Si la productividad de tus empleados se está viendo afectada por diversos motivos o se encuentra estable, y tu objetivo es aumentarla e incrementar los beneficios de la empresa, estas acciones te ayudarán a llevarlo a cabo con éxito.
Acciones para aumentar la productividad de tus empleados:
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- Contratar una centralita virtual. Una centralita virtual es un sistema telefónico avanzado que te permitirá contar con varios números y líneas sin la obligación de tener un hardware en la oficina. Asimismo, estas centralitas te posibilitan una rápida comunicación entre clientes y trabajadores, ya que a través de ellas los clientes podrán comunicarse directamente con el departamento al que quieran hacer su consulta mediante una recepción automática de llamadas. Por último, estos sistemas cuentan con grabación de llamadas que te ayudará a controlar la atención prestada a los clientes.
- Contar con un Call center o centro de atención telefónica. Se trata de un centro de llamadas que ofrece a los clientes atención durante las 24 horas del día, los 365 días del año. Por lo tanto, si cuentas con un servicio de Call Center, tus empleados podrán seguir desempeñando otras tareas, mientras que tus abonados están siendo atendidos. Además, podrás realizar encuestas telefónicas para mejorar los productos o servicios ofrecidos, así como la atención recibida.
- Disponer de un circuito On-Net. Gracias a este servicio podrás descentralizar el acceso a los servidores de tu empresa desde cualquier parte del mundo. Este tipo de servicio fomentará el teletrabajo, ya que los empleados podrán acceder de forma rápida y segura a los datos de la empresa.
- Conectividad de Fibra. El tener contratado el servicio de fibra óptica en tu negocio, hará que tus empleados puedan trabajar con total tranquilidad, puesto que no sufrirán cortes en la señal y, de esta forma, podrán aumentar la productividad en el trabajo. En definitiva, gracias a este servicio, optimizarás los recursos e incrementarás el rendimiento de tu empresa.
- Telefonía móvil. Asegurarte un buen servicio de telefonía móvil le permitirá a tus abonados estar en continuo contacto entre ellos, con la empresa y los consumidores, en el caso de que desempeñen su jornada laboral fuera de la oficina central.
Wibaes ofrece una gran variedad de tarifas de telefonía móvil con dos tipos de cobertura: Orange y Movistar.
Otras acciones que te ayudarán a aumentar la productividad de tus empleados:
- El cloud computing consiste en ofrecer determinados servicios por medio de la nube, es decir almacenamiento y procesamiento de datos a través de internet. Gracias al cloud computing todos los empleados podrán compartir documentos y al mismo tiempo podrán modificarlos conjuntamente, lo que facilitará la comunicación entre ellos.
- Por otro lado, un CRM sirve para analizar y administrar las relaciones con tus clientes, anticiparte a sus necesidades para optimizar la rentabilidad, aumentar las ventas, conocer a tus clientes potenciales, así como para personalizar campañas de marketing para captar nuevos usuarios.
- En cambio, el sistema ERP es un sistema de planificación de recursos empresariales que te permitirá conectar diversos departamentos de tu empresa con el objetivo de ayudar en la toma de decisiones mediante la automatización de procesos. Este sistema facilitará la creación de facturas, contabilizará los gastos, mantendrá abiertas las relaciones con los clientes y, como consecuencia de ello, minimizará los errores que pudieran producirse al hacerlo de forma manual.
- Gestión de redes sociales. La gestión de redes sociales tiene como objetivo atraer nuevos clientes y, en el caso de que ya formen parte de tu cartera de abonados, fidelizarlos. Asimismo, con las diferentes publicaciones, se pretende incrementar el interés hacia los productos o servicios de la empresa y potenciar la imagen de marca. Este servicio incluye la publicación y programación de contenido en RRSS como: Facebook, Instagram y Twitter.
Por otra parte, se creará un calendario de publicaciones en el que se incluirán sorteos, publicaciones de engagement, ofertas y promociones, etc.
- Mediante la creación de páginas web empresariales, conseguirás mantener el contacto con tus clientes y atraer a nuevos consumidores. Además, los clientes podrán tener acceso a tus productos y servicios desde cualquier lugar y a cualquier hora.
En Wibaes ofrecemos todos y cada uno de los servicios que hemos expuesto con anterioridad. Además, cabe destacar que ofrecemos la posibilidad al cliente de añadir al diseño de la web los siguientes servicios: un sistema de estadísticas de visitas, la creación de un portal de transparencia legal, certificado SSL seguro para el dominio, la instalación de copias de seguridad, entre otras en el diseño de la página web profesional básica. Mientras que en la página web profesional avanzada se incluirá la instalación de un sistema de seguridad para evitar accesos no autorizados, así como la realización de la misma con WordPress y base de datos.
Para una mayor seguridad de tu página web, puedes contratar el mantenimiento y hosting web con Wibaes. Este servicio incluye la compra, gestión y configuración del dominio o dirección de internet, análisis interno y externo para elegir la mejor dirección, alojamiento web adecuado a las necesidades de velocidad y espacio, actualización semanal de todos los plugins de WordPress, copias de seguridad diarias, etc.
En definitiva, la contratación de todos estos servicios, hará que tus empleados puedan desarrollar de forma más productiva sus tareas. Por lo tanto, aumentaría la satisfacción tanto de ellos como de los clientes y mejoraría la gestión empresarial.
