En plena era de la transformación digital, contar con un espacio digital se ha convertido en un factor esencial para cualquier empresa. De ahí a que muchos empresarios/as se pregunten, qué acciones deben llevar a cabo para aumentar su presencia en Internet. Pues bien, no basta con crear un perfil, es necesario ser visible y reconocido por los usuarios.
A menudo las empresas crean varios perfiles en diferentes redes sociales y, solo por ello, piensan que con actualizarlos una vez al mes es suficiente, puesto que ya están en Internet y eso es lo importante. Pero las redes no funcionan de esa forma.
La realidad es que la dificultad no está en “estar en redes sociales”, sino en tener visibilidad. Tener un contacto cercano y continuo produce confianza, y genera un crecimiento en escala para la empresa. Quizás en palabras no parezca un procedimiento muy complejo, pero en la práctica, sin la formación o herramientas necesarias, es imposible.
Actualmente, más del 90% de los usuarios en la red buscan información sobre el producto o servicio que desea adquirir, y es justo en este punto donde la visibilidad digital de la empresa es crucial. Un buen ejemplo de ello sería el siguiente:
Piensa que eres un usuario interesado en la búsqueda de un viaje turístico vacacional. El primer movimiento que vas a realizar va a ser coger el móvil, seguido de un toque en la pestaña de Google en la que escribirás la descripción de lo que buscas en breves palabras. Y de repente: ¡boom! Miles de ofertas luchan por estar en la primera posición de tu buscador.
En este punto, puedes observar como los tres pasos principales se funden en una visión para conseguir aumentar tu presencia en Internet:
- Importancia del SEO.
- La calidad del Branding y la imagen corporativa.
- La reputación online de la empresa formada por los clientes.
Este proceso de selección inicial dura unos segundos y es el resultado de tu trabajo en la red. Dependiendo de la importancia que tu empresa otorgue a las siguientes labores, se posicionará de las primeras o de las últimas opciones.
Acciones para aumentar la presencia en Internet
- Estrategia de planificación
Las bases de esa pirámide se encuentran en la forma que se le dé a la estrategia, pero antes es necesario que tengas claros los objetivos que pretendes conseguir. Para ello, todas las partes que conforman la entidad deben estar al tanto.
- Sitio Web
Entre todas las redes, la más importante es un sitio web consolidado como una “Carta de presentación”. El diseño web deberá ser impecable junto con las innovaciones del performance técnico y el acceso limpio y directo de los links. La mayor parte de tus clientes potenciales focalizarán su visión en la web, ya que es dónde se encuentran los servicios y finalidad de la empresa.
- Contenido
En cada perfil, el cuidado que se le dé al contenido es bastante relevante. Pues, un contenido aburrido y enrevesado será anulado por la vista de los usuarios en menos de dos segundos. El uso de contenido multimedia y un lenguaje cercano, acompañado de diseños creativos, creará un efecto de atracción visual. Además, no todo tiene que estar relacionado con la empresa, aquí la creatividad juega un papel fundamental para saber cómo hacerlo sin desvincularse demasiado.
- Publicaciones
Un factor que debes tener en cuenta y que ha cambiado en las redes sociales en los últimos años ha sido el horario de publicación, antes a cualquier hora coherente las publicaciones tenían abundante captación. Ahora, debes saber a qué hora publicar para no ser ignorado. Para ello, Facebook e Instagram cuentan con estadísticas sobre las horas de más actividad. Además, también disponen de información sobre los días que funciona mejor la publicación.
- Competidores
Los competidores también forman parte del plan estratégico, por lo que debes analizarlos para crear tus propias técnicas. Si consigues marcar la diferencia, podrás destacar y no ser uno más dentro del sector. La tendencia de similitud es mucho más usual de lo que parece, por ello es importante tener muy en cuenta este punto.
- Botones de todas las redes sociales
Para aumentar la comunidad en tus redes, hay que intentar que llegue al máximo número de personas posibles. Para ello, incluir enlaces a los diferentes perfiles es un paso muy simple, pero relevante para que una vez que te descubran, puedan seguir indagando en la empresa.
- Hashtags
El uso de hashtags populares aumenta el alcance de las publicaciones y la posibilidad de que usuarios que no conocen tu marca, lleguen a ella. Por ello, utiliza correctamente las palabras que mejor se identifiquen con tu empresa al crear los hashtags para no crear confusión.
- Interactividad
Emplea un lenguaje cercano e interactivo en los post para que los seguidores y posibles clientes se animen a dejarte comentarios. Podrás conseguirlo añadiendo preguntas de opinión, dudas o datos curiosos que puedan generar respuesta en los usuarios. Por otro lado, debes estar pendiente de las posibles dudas que puedan ser enviadas por mensajes privados, para de esta forma hacer saber al cliente su importancia.
- Promocionar tus publicaciones
La nueva incorporación en redes te permite promocionar tus post para conseguir un mayor alcance. ¿Cómo puedes hacerlo? El contenido vuelve a jugar el papel principal, ya que para conseguir que todo funcione, es necesario que el conjunto esté completo.
Una vez presentados estos conceptos es cuestión de poner en funcionamiento cada punto.
Son muchas las empresas que no pueden hacerse cargo de estos procedimientos, ya sea por el gasto en personal o por la falta de formación del mismo. Por ello, para conseguirlo hay diferentes opciones. En Wibaes podemos ayudarte con nuestro Servicio de Gestión de Redes Sociales, Creación y Mantenimiento de Páginas Web… a través de ellos, un equipo de profesionales te asesorarán para poder sacar el mayor potencial de la empresa y conseguir ampliar el rango de captación de clientes. De esta forma, podrás comprobar cómo el mundo tecnológico que nos rodea y envuelve no se encuentra tan alejado de los objetivos de tu empresa. Simplemente, es un aprendizaje que requiere práctica y formación, pero no se caracteriza por ser imposible de conseguir, todo lo contrario.
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